IgnisPlan
Eliminar tu cuenta y datos de IgnisPlan
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de IgnisPlan y sus datos asociados sin instalar la app ni iniciar sesión en este sitio.
Solicitar la eliminación por correo
Escribe a support@ignispm.com.mx con el asunto Eliminar cuenta de IgnisPlan. Indica el correo asociado a la cuenta y solicita eliminar la cuenta y sus datos en la nube. Si puedes, envía el mensaje desde ese correo.
El enlace abre tu aplicación de correo; debes enviar el mensaje para completar la solicitud. Si no se abre, copia la dirección en tu servicio de correo habitual. Soporte verificará que eres titular antes de tramitar la eliminación y confirmará el resultado por correo. Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, indícalo para recibir instrucciones de verificación.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas. No necesitas comprar una suscripción para solicitar la eliminación.
Eliminar desde la app
También puedes abrir Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirmar. La app puede pedirte volver a autenticarte para proteger tu cuenta.
Qué datos se eliminan y cuáles pueden conservarse
Se elimina la cuenta de acceso, el perfil privado asociado y sus proyectos y archivos respaldados en la nube de IgnisPlan, incluidos planos, fotografías y documentos asociados. La eliminación es irreversible; exporta lo que quieras conservar antes de solicitarla.
Los proyectos guardados localmente en tus dispositivos y los archivos que hayas exportado o compartido no se borran con la cuenta: debes eliminarlos por separado.
Algunos registros de compras y suscripciones administrados por Google Play, Apple o RevenueCat pueden conservarse para obligaciones contables, legales o prevención de fraude. También pueden quedar copias temporales en respaldos y registros de seguridad de los proveedores, sujetas a sus plazos de retención. No hay un único plazo para todos esos servicios; puedes pedir a soporte información sobre tu caso. Esta página no promete borrar registros que deban conservarse legalmente.
Suscripciones
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Google Play o App Store. Gestiona su cancelación en la tienda correspondiente para evitar renovaciones. La solicitud de eliminación no depende de realizar una compra.
Consulta nuestra Política de privacidad o escribe a support@ignispm.com.mx si necesitas ayuda.
IgnisPlan
Delete your IgnisPlan account and data
You can request deletion of your IgnisPlan account and associated data without installing the app or signing in to this website.
Request deletion by email
Email support@ignispm.com.mx with the subject Delete IgnisPlan account. Include the account email address and request deletion of the account and its cloud data. If possible, send the message from that address.
The link opens your email application; you must send the message to submit your request. If it does not open, copy the address into your usual email service. Support will verify account ownership before processing deletion and confirm the outcome by email. If you cannot access the account email, explain this to receive verification instructions.
Do not send passwords, sign-in codes or payment card details. No subscription purchase is required to request deletion.
Delete from the app
You can also open Settings → Account → Delete account and confirm. The app may require reauthentication to protect your account.
Data deleted and data that may be retained
Deletion removes the sign-in account, associated private profile and projects and files backed up to IgnisPlan cloud storage, including associated plans, photos and documents. Deletion is irreversible; export anything you want to keep before requesting it.
Projects stored locally on your devices and exported or shared files are not removed by account deletion. Delete these separately.
Some purchase and subscription records managed by Google Play, Apple or RevenueCat may be retained for accounting, legal compliance or fraud prevention. Temporary copies may remain in providers' backups and security logs under their retention schedules. There is no single retention period covering all these services; contact support for information about your case. This page does not promise deletion of legally required records.
Subscriptions
Deleting your account does not automatically cancel a Google Play or App Store subscription. Manage cancellation through the relevant store to prevent renewals. Purchasing a subscription is not a condition of requesting deletion.
See our Privacy Policy or email support@ignispm.com.mx for help.